產(chǎn)品保修政策
類型
主機/整機
保修期（年）
主要配件
備注
太陽能
零售/工程產(chǎn)品主機（水箱、支架、集熱器）
3
儀表類、控制柜、電加熱、增壓寶、水泵、電源板、顯示板、限溫器等
1
1、以購機發(fā)票日期為準，無法提供購機發(fā)票的，根據(jù)成產(chǎn)日期后推3個月計算保修期起始時間；
2、商業(yè)用途的零售產(chǎn)品整機保修6個月，工程項目產(chǎn)品以具體合同規(guī)定為準，原則上不超過零售保修期；
3、5.0水泵保修期為3年；
4、遙控器、軟管、旋鈕等為易損件質(zhì)保一年。
電熱水器
儲水式電熱水器（整機）
內(nèi)膽
8
小廚寶
燃氣熱水器
燃氣熱水器（整機）
/
燃氣壁掛爐
燃氣壁掛爐（整機）
2
廚電
煙機（整機）
灶具（整機）
光伏
系統(tǒng)整機
逆變器
5
光伏組件
10
說明：
1、產(chǎn)品售后三包說明三包期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，優(yōu)先采取維修處理方式，確認現(xiàn)場無法維修并經(jīng)公司確認的可退換處理的。更換下來的故障件及故障機由服務網(wǎng)點退回公司調(diào)換。其他未盡事項按國家相關現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。2、質(zhì)保期計算：以產(chǎn)品銷售發(fā)票開具之日起計算，無法提供銷售發(fā)票的，按產(chǎn)品生產(chǎn)日期往后推3個月計算；3、以下情況不屬于保修服務范圍，但可實行收費維修：（1）用戶自行拆裝或經(jīng)非特約維修網(wǎng)點維修造成的損壞；（2）由于用戶自行運輸、拆卸、位移、保管不當或未按照說明書要求操作造成的損壞；（3）無安裝憑證或保修卡及購機發(fā)票或收款收據(jù)、需維修產(chǎn)品的編號與安裝憑證或保修卡產(chǎn)品編號不符合、安裝憑證或保修卡涂改的；（4）人為損壞或因自然災害等不可抗力造成損壞，如（雷擊、臺風、冰雹、地震）等；（5）因使用環(huán)境不達標造成的損壞，如（電壓不穩(wěn)、環(huán)境溫度過低）等；（6）產(chǎn)品超過保修期；（7）保修期內(nèi)因經(jīng)銷商原因產(chǎn)生服務事項的，一切費用由經(jīng)銷商承擔。
注：以上規(guī)定自2019年6月1日起執(zhí)行，后期如有變更已最新規(guī)定執(zhí)行，如無變更此規(guī)定繼續(xù)沿用。